네이버 네이버 플레이스 상위노출 알고리즘 이해하기안녕하세요 경제비둘기입니다. 오늘은 네이버 플레이스가 가지고 있는 상위노출 매커니즘에 대해 알아보려고 합니다. 현재 마케팅 시장에서는 원하는 정보를 얻기위해 검색엔진을 활용하게 되면 다양한 정보들이 쏟아져 나옵니다. 그중에서는 일부분 오류가 있는 정보들도 있고, 때로는 심하게 왜곡된 내용들도 있습니다. 따라서 일반 사업자분들이나 마케팅을 필요로 하는 업장에서는 제대로 된 정보를 얻기가 쉽지 않아졌습니다. 네이버 플레이스 상위노출에 관하여도 동일합니다. 지금 비슷한 키워드들을 많이 검색해봐도 좀처럼 신뢰하기 어려운 글들이 무성히 많습니다. 이렇듯 후기성 성공과 실패담을 잠시 뒤로하고 우리는 네이버 플레이스 작용원리를 올바르게 이해하기 네이버 바랍니다.​​내 플레이스는 왜 순위가 떨어질까? 어떻게 해야 더 좋은순위를 잡을 수 있을까? 에 대해 설명드리겠습니다. 이는 명료하게 하나의 답변으로 설명하기란 쉽지 않습니다. 톱니바퀴가 360도로 회전하며 사이사이에 맞물려 돌아가는것과 같다고 이해해주시면 될텐데요. 플레이스에서도 하나의 영역만 관리해야 하는 것이 아닌, 다양한 곳에서 점수를 받으실 수 있기 때문이죠. 그럼 어떤곳에서 점수들이 나뉘어져 발생되는걸까? ​✔ 점수를 받을 수 있는 분야플레이스 유입량 (방문자)블로그 리뷰영수증 리뷰체류시간공유하기저장하기찜하기 중요도의 순서는 아닙니다. 왜냐하면 네이버에서도 기준을 명확히 제시하지 않고 계속해서 변동을 주기 때문입니다. 이유는 다양한 매장들이 경쟁으로 앞다투어 왔다 갔다 네이버 해야 정상적이기 때문에 하나의 업체에서 1등을 독점하지 않도록 하기 위함도 있습니다. ​‘로직이 안정화되지 않았다, 변동주기이다’ 라는 말을 한번쯤은 들어보셨을 수 있습니다. 최근 두 번정도 이슈가 발생했었는데요. 작년도 11월에서 금년도 1월까지 크게 변화구가 있었고, 5월부터 6월까지도 상반기를 마무리 하는것으로 순위들이 급격하게 떨어지는 현상들을 겪으셨을 수 있습니다.​ 이런 현상은 네이버에서 자체적으로 점수를 받을 수 있는 분야에서 계속 변동을 주고 있기 때문인데요. 이것뿐만 아니라 이 주기에는 1번에 해당하는 ‘플레이스 유입량’에도 문제가 발생합니다. 방문자가 정상으로 잡히지 않고 블라인드 되는 경우를 말하죠. 만약 업체측에서 하루 네이버 500명씩을 유입을 하고 있다고 하더라도 평균 8~90%는 집계되어야 하는데, 50% 혹은 반도 안되게 잡힐 수 있습니다. 이렇게 되면 대표님 플레이스에 방문자가 현저히 적어지기 때문에 순위는 당연히 그 결과값으로 인해 떨어지게 됩니다. 네이버 플레이스 상위노출 알고리즘은 네이버에서 주관하는 영역이기 때문에 원하는대로 순위가 보여지지 않으며, 또 생각지 못한곳에서도 좋은점수를 얻기도 합니다. 매일 같은시간 대 체크를 하고, 변화의 싸인을 빠르게 캐치하여 흐름에 맞춰 작업량에 변동을 주는 것이 중요한데요. 이처럼 대처능력이 뛰어난 실행사와 함께 하시는 것이 대표님의 입장에서도 좋습니다. 어떤 사람이든 내 매장을 체계적으로 네이버 관리해주길 원하고, 좋은 성적을 가져다주길 바랄것입니다. 하지만 실제로 맡겨보기 전까지는 복불복처럼 느껴지실 수도 있으실텐데요. 업체 선정에 있어 중요한 힌트는 ‘대표님의 연락에 대처하는 방식’입니다. 하나를 보면 열을 안다고 했습니다. 대표님께서 문의주시는 내용에 기다리시지 않고 빠르게 응대해줄 수 있는지가 관건입니다. 하지만 계약 전까지 빠르게 회신이 오다가 계약이후 느려지는 경우가 상당히 많기 때문에 ‘이것저것 많이 물어보십시오’ 라고 덧붙여 설명하기도 합니다. 내가 직접 본 적이 없기 때문에 신뢰가 아직은 필요한 단계입니다. 상담해주는 사람이 본인이 관리할 플레이스에 대해 설명하는데 귀찮아하거나, 소홀히 하거나, 답변이 느리다는 것은 네이버 계약 이후에도 불편할 상황을 충분히 만들 수 있다고 짐작해볼 수 있겠습니다. 다음으로는 가장 필수적이고 중요한 내용을 다뤄보려고 하는데요. 진행하실때에는 무조건 후불제로 하십시오. 라는 내용입니다. 위에 설명드린 조건들이 모두 충족되어도 선불이라면 일단 고민하시거나 하지 않는 것이 정신건강에 좋습니다. ‘말이 청산유수라도 아직 결과가 나오지 않았는데 무엇을 보고 입금을 합니까?’ 정말 순위를 잡을 수 있는지 확인하려면 플레이스 상위노출이 되고 나서야 입금주시는 후불제로 진행하시길 간곡히 바라겠습니다. 마지막으로 ‘공휴일, 연휴일에는 답변을 마냥 기다리는게 맞을까요?’ 에 대해 나눠보도록 하겠습니다. 조금 민감할 수 있는 부분이지만 ‘빨간날’에 대처에 네이버 대해 잘 생각해보셔야 합니다. 자영업자들은 대체로 주말장사 입니다. 따라서 당연히 주말이나 연휴에 마케팅이 평소보다는 더 잘 되어야 합니다. 하지만 아쉽게도 많은 회사에서 약속이라도 한 듯, 퇴근시간 이후부터 갑자기 연락이 툭 끊깁니다. 투폰이라도 사용하는걸까요?​​다가오는 추석같이 연휴가 긴 날에는 3일에서 최대 5일을 손 놓아 기다려야 할까요? 식당이나 다른 업종을 하시는 분들께서도 ‘그래, 결국 이들도 회사원이니까 어쩔수 없지’라고 생각하고 계신다면 정말 안됩니다. 가게를 생각한다면 오히려 광고하는 사람이 더 주말에 연락이 잘되고 대처가 빨라야 합니다. 어떤 문제가 일어났고 주말에도 이 문제를 해결할 수 있는지에 네이버 대한 능력까지 갖추고 있어야 합니다. ‘주말에 연락하는것에 미안해하지 마십시오’계약서상에 주말에 연락금지, 퇴근이후 연락금지 라고 되어있습니까? 비용은 다 지불되었기 때문에 받아보실 수 있는 서비스입니다. 충분히 누릴 수 있는 권리로 이해하시고 불편한 부분이 있다면 편히 말씀하시는게 맞습니다. ​또 담당자는 이런 소통을 당연히 받아들이고, 이슈들을 체크하여 신속하게 복구할 줄 알아야 합니다. 오늘 포스팅에는 네이버 플레이스 상위노출에 대해 조금은 불편할 수 있는 내용들을 면밀하게 알아보는 시간을 가졌습니다. 이 짧은 정보가 대표님들께서 앞으로 나아가야할 길에 조금이라도 도움 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.​​본 포스팅은 업체로부터원고료를 받고 작성되었습니다.