CS강사 cs교육 자격증 시험 공부 및 CS교육 수강 방법​​​저는 어려서부터 웃으면 항상 입을 가리고 부끄러워 표정과 얼굴이 항상 부자연스러웠는데요. 웃는 얼굴의 내 모습이 낯설고 보기 좋지 않다고 생각했는데 미소를 지니고 있을 때 주변에서 밝고 예쁘다는 얘기를 자주 칭찬을 많이 받았는데요. 그러면서 부자연스러웠던 제스처도 자연스러워지면서 웃음이 많아졌습니다.​취업 준비로 고민하다가 어딜 가서든 유용하게 활용할 수 있는 전문 라이선스가 뭐가 있을까? 고민하다가 내 장점인 회사 내에서 밝은 미소로 좋은 인상을 심어주는 동시에 살릴 수 있는 CS강사 자격증을 알아보았는데요.​어느 서비스 분야에서도 특화되어 취득을 하게 되면 적극적으로 활용할 수 있을 것 같았는데요. 그래서 저는 단기간 안에 CS교육을 수강하고 시험까지 수월하게 합격을 하였죠 ! 그런 의미해서 오늘은 CS강사 자격 시험 공부 방법과 cs교육 수강 절차 과정에 대해서 차근차근 정리해드리도록 하겠습니다 ! ​​​​응시자격먼저 CS강사 자격증은 민간 전문 자격 시험으로 해당 응시 자격이 어떻게 되는지 알아보도록 하겠습니다.​다행히도 1) 전문 학사 이상 학력, 2) 연령대, 3) 관련 전공, 4) 실무 경력 등 모두 제한을 두고 있지 않으므로 남녀노소 상관없이 시험 응시가 가능했는데요.​처음에는 관련 분야의 어느 정도 기본 지식을 갖추고 있어야 하나 걱정을 하였지만 나이 만 18세 이상만 된다면 그 이후에 서비스 이론 학습을 통해 필요한 자격을 갖춰도 되니 홀가분한 마음으로 공부를 시작 할 수 있었죠. ​​​CS교육 수강 방법​그렇다면 CS강사 자격증은 어떻게 취득할 수 있는지 하나 하나 과정 절차를 확인해 보도록 하겠습니다. ​CS강사 취득 방법 은 1) 온라인 인강을 통해 공부를 cs교육 한 다음에, 2) 필기 시험 응시, 3) 100점 만점 기준으로 합격 커트라인은 60점 이상 득점을 하면, 4) 자격증 신청 및 최종 발급으로 이루어져 있는데요.​수강부터 시험 모두 온라인으로 진행되고 있기 때문에 별도로 직접 현장을 가지 않아도 언제 어디서든 시공간 제약 없이 공부를 할 수 있어서 정말 편했습니다. 수강과 취득 기간도 다른 자격증에 비해 비교적 짧은 편으로 단기간 목표를 취득을 희망하신 분들은 학습에만 몰두 할 수 있도록 어느 정도 스케줄을 조율해서 학습 계획을 세우시는 게 좋겠죠.​​​교육기관 선택기준​본격적으로 CS강사 자격증을 취득하기 위해서 응시자가 수강할 기관을 찾아보아야 하는데요. 해당 자격증은 다시 말씀 드리면 민간 라이선스이기 때문에 생각보다 많은 곳에서 자격증 강의와 시험 절차가 이루어지는 곳이 많았습니다.​그렇다면 CS교육 기관 cs교육 선택하는 조건은 1) 한국직업능력연구원에 정식으로 등록, 2) 자격 고유 번호 기재된 실물 라이선스 발급 , 3) 비용이 합리적인지, 4) 전공자가 아닌 입문자들도 어렵지 않게 공부 가능한 명쾌한 교수님 강의 실력 , 5) 이론 뿐만 아니라 실무적인 내용도 다루고 있는지 이렇게 저는 크게 5가지 기준을 중점을 두고 그 외에도 차등적으로 비교해 보면서 꼼꼼하게 알아보았죠. ​그렇게 해서 제 나름대로 높은 기준을 세워두고 결정한 곳이 있었습니다. 바로 한국자격검정평가진흥원으로 워낙 아시는 분들을 알 정도로 탄탄한 커리큘럼 구성으로 수 많은 학습자 보유와 합격 후기 들이 굉장히 많았습니다. ​​커리큘럼​CS강사 자격증 커리큘럼은 4주 교육 과정으로 총 25개 강의로 이루어져 있습니다. 기본적인 서비스 개념 이해부터 실무 적용 가능한 CS강사 과정으로 체계적으로 구성된 cs교육 커리큘럼으로 공부할 수 있어서 좋았는데요.​강의 초반에는 CS강사 교육 1),CS강사 비전, 2) 마인드와 이미지, 3) 서비스 리더십, 4) 내적 고객 및 동료 소통 등 진정한 서비스 교육이 무엇인지 다루고 있으며, 강의마다 공부 키워드 주제가 정해져 있었고, 명확한 이론 사례 설명으로 수월하게 진도를 나갈 수 있었죠.​​​8~ 14강 강의 중반에는 고객 소통의 중요성으로 1) 불만고객 응대 기법, 2) 비언어 이미지메이킹, 3) 서비스 모니터링, 4) 고객 접점 관리 (MOT) 등을 배우게 되며, CS교육 후반 접어들면서 다양한 상황별 매너, 1) 보이스, 2) 발음, 3) 강조, 4) 스트레스 관리 등으로 이루어져 있습니다.​한 수업당 길이도 30분 이내로 길지 않다는 장점을 가졌는데요. 또한, 실무 경력이 10년 이상의 베테랑 교수님께서 실제 경험한 사례로 cs교육 이론 설명을 해주셔서 지루할 틈 없이 흥미롭게 공부를 할 수 있었습니다.​​검정방법CS강사 자격증은 시험은 정기가 아닌 조건이 채워진다면 4주 기간 내 언제 어디서든 상시적으로 볼 수 있었는데요. 기준은 전체 강의 중 출석률 60% 이상의 최소한의 학습을 한다면 시험 응시가 가능했죠.​또한, 이 곳에서는 온라인 필기 CBT 평가 방식으로 문제 은행제 유형이기 때문에 제공해 준 예상 기출문제와 커리큘럼에서 중요하게 다루는 핵심 위주에서 모든 문제가 출제가 되고 있어 시험은 크게 어려운 편이 아니었죠. ​워낙 수업에서 강조했던 부분도 딱 잘 짚어주시기도 했지만 내용 이해가 어렵더라도 질문 게시판을 이용하여 물어보거나 반복적인 수강으로 단순히 모든 내용을 암기하기보다는 이론 부분을 이해 하는데 도움이 되었습니다.​​저는 모든 강의를 무조건 1번씩 이상을 다 들어주었고, 시험 cs교육 직전에는 기출문제를 풀어 부족한 부분을 반복해서 다시 들어주었는데요. 그렇게 꾸준한 공부 루틴으로 결론적으로 합격 기준도 훨씬 높은 점수인 95점으로 당당히 한 번에 합격을 하게 되었습니다!​비전공자인 제가 이렇게 빠른 기간 안에 취득하게 되어 처음에는 얼떨떨했지만 자격증 막상 받으니 너무 기뻐서 감출 수가 없었습니다 ! ​​​​합격률 및 시험 난이도​CS강사 자격증 시험은 평균적으로 합격률은 90% 이상으로 1) 온라인 시험이라는 점, 2) 간단한 출제 방식 유형, 3) 학습자를 고려한 시험 응시 기준, 4) 충분한 학습 자료 등 이러한 이유들로 이렇게 높은 합격률을 자랑하고 있었죠.​그렇지만 수치에 현혹되어 CS 교육과정을 성실하게 공부를 하지 않는다면 남들 다 합격하는 시험에서 불합격이라는 쓴 맛을 볼 수 있게 되니 주어진 커리큘럼과 기간에 맞춰 계획을 cs교육 짜시길 바랍니다. ​​취업 활용 분야CS강사 자격증 취업처는 생각보다 다양하게 있었는데요. 1) 기업 강사, 2) 연수 교육 강사, 3) 지자체 센터, 4) 교육기관, 5) 구청 등 이처럼 요즘은 어느 기업이든 CS교육과정은 선택이 아닌 필수 교육이기 때문에 앞으로의 정말도 밝은 편에 속하다고 생각해요.​저는 라이선스 취득 후 간간이 본업을 유지하면서 운이 좋게도 몇몇 기업에서 교육 강사로 일을 하고 있는데요. 아직은 더 배워야 할 게 많지만 이러한 효율적인 방법과 부담 스럽지 않은 비용으로 커리어를 쌓을 수 있는 기회를 얻게 되어 여러분들도 관심을 가지고 있다면 오늘 제 포스팅을 참고하셔서 도전해 보았으면 좋겠습니다 ! : ) ​​100만 회원이 선택한 믿을수 있는 교육원, 대한민국 교육브랜드 대상 수상 200과목 장학지원 이벤트!​​​​