​여기서 URL쇼터 주목해야 할 중요한 점은 자동화를 실천하는 주체는 대부분 경영진이 아니라 직원이라는 사실이다. ​직원 스스로 더욱 효율적으로 일하면서 자기 가치를 높이기 위해 기술을 사용해야 한다. ​근무시간을 단축한 기업들은 기술을 어떻게 사용해야 직원의 능력과 기술을 증대시킬 수 있을지 보여준다​​​​​​​이메일을 하루 두 번, 즉 아침에 당일 업무를 계획하면서 ​그리고 오후에 다음 날 업무를 배열하면서 ​확인한다​​​​​​​​기술을 활용한 변화​​​​공식적으로나 비공식적으로 하루를 집중적인 작업과 좀더 일상적인 작업으로 나눈 후에 수행해야 하는 과제는 집중력, 협업, 시간 관리의 수준을 향상시킬 수 있는 기술을 채택하는 것이다. 일부 기업에서는 기존 도구를 좀더 지적으로 사용하고, 시간 소비 업무를 자동화하고, 좀더 효과적으로 함께 일할 수 있도록 협업 도구 사용법을 습득하는 것이 중요하다. 예를 들어 헨리크 스텐먼이 노동 절감에 관심을 쏟고 기술에 초점을 맞춘 덕분에 URL쇼터 IIH노르딕은 고객을 위해 보고서를 작성하는 과정을 자동화하거나, 고객이 직접 보고서를 작성할 수 있도록 지원하는 많은 도구와 시나리오를 구축했다.​그 기술들은 몇 가지 층으로 가동한다. 프로젝트 관리와 협업용 도구는 집단이나 기업이 더욱 효과적으로 일하는 데 유용하다. 직원이나 기업이 자동화 시스템을 사용하면 특정 업무를 수행할 때도 유용하다. 마지막으로 주의가 산만해지는 현상을 줄이기 위해 일부 도구와 관행을 채택할 수 있다.​​​​​프로젝트 관리와 협업용 도구​​​근무시간 단축제는 프로젝트 관리 도구를 개선하거나 새로 개발하도록 기업을 고무할 수 있다. 플록은 하루 6시간 근무제를 실험적으로 시행하면서 사내 과정과 기술 인프라를 개선해야 한다는 사실을 깨달았다. 에밀리 웨스트는 이렇게 말했다.​이전에 우리는 고객을 위해 상당히 최신 기술을 사용하고 있었지만 자체적인 구조와 공정을 제대로 갖추지 못했습니다.” 플록에서는 “믿기 힘들겠지만 보고 사항을 종이에 펜으로 작성하다가&quot지금은 설계자들과 개발자들이 URL쇼터 더욱 쉽게 수정할 수 있도록 구글드라이브 등의 도구를 채택하는 수준까지 발달했다고 했다. “의사소통이 더욱 개선됐을 뿐 아니라 팀 단위 업무도 향상됐습니다.​시너지비전은 팀과 고객의 의사소통을 개선하기 위해 프로젝트마다 전용 이메일 계정을 만들어서 수신 이메일을 팀원들에게 자동으로 전달한다.​우리는 고객들에게 항상 참조를 넣어 이메일을 보내달라고 요청합니다. 그래야 담당 직원이 사내에 없더라도 누군가가 참조 메일을 확인할 수 있기 때문입니다.” 피오나 도버가 말했다. “여기에 머무르지 않고 우리는 많은 슬랙 채널을 보유하고 있고, 사내에서 슬랙을 사용해 의사소통하는 방식으로 이메일 양을 줄이고 있습니다.”​블루스트리트캐피털은 계약서에 전자 서명을 할 수 있는 서비스인 다큐사인 Docusign을 도입해 업무 속도를 크게 높였다. 서해안에 있는 스타트업이 남부에 있는 은행에서 자금을 대출받는 경우 이전에는 계약서와 공증 서류가 최종적으로 확정될 때까지 며칠 또는 몇 주가 걸리기도 했다.​다큐사인을 URL쇼터 도입하기까지 시간이 오래 걸렸습니다. 보증인이 여럿 있는데, 그 서비스를 좋아하는 사람도 있었지만 그렇지 않은 사람도 있었기 때문이죠.” 가포드가 설명했다. 하지만 이제는 다큐사인이 “업계에 제대로 자리를 잡아” 서로 다른 당사자들에게 계약서를 보내고 서명을 받는 데 필요한 시간과 업무량이 크게 줄었다.​​​​​업무의 자동화​​​시간이 오래 걸리는 업무를 자동화하거나 실행 속도를 높이기 위해 도구를 사용하는 것은 시간을 절약하는 중요한 방법이다. 라디오액티브PR은 자동화 서비스를 사용함으로써 언론 기사를 수집하는 데 걸리는 시간을 줄인다.​“예를 들어 선거 운동에 관한 기사를 200여 편 확보했다고 하죠. 이를 정리해서 고객에게 보내려면 하루가 걸릴 겁니다. 리치레이가 설명했다. “하지만 요즘은 온라인 모니터링 서비스와 도구를 사용해 기사를 편리하게 정리할 수 있어요. 단순히 URL을 복사해 붙이기만 하면 전체 화면 캡처, 도메인 권한, 적절한 배포 등의 기능을 제공받을 수 URL쇼터 있죠. 예전에는 8시간 걸렸던 작업을 지금은 3분이면 할 수 있습니다.​라디오액티브PR은 이 서비스를 사용하는 것만으로도 금요일에 휴무를 할 수 있을 정도로 시간을 절약했다.​자동화는 근무일을 단축할 때 유용하고, 근무일을 단축하면 자동화하려는 동기를 부여할 수 있다. 하루 5시간 근무제를 실험하기 두 달 전에 콜린스SBA는 고객에게 교부하는 '자문 보고서'를 신속하게 작성하도록 지원하는 소프트웨어를 도입했다. 근무시간 단축제는 실험을 해보기 전까지는 제대로 이해받지도 환영받지도 못했다. 하지만 일단 직원들이 소프트웨어 사용법을 익히고 나서 하루 5시간 근무제로 전환할 수 있겠다는 걸 알게 되자 소프트웨어 채택률이 100%로 급격히 증가했다. 고객에게도 즉각적으로 혜택이 돌아갔다. 예전에는 직원이 재정 계획서를 작성하는 데 며칠이 걸렸지만 지금은 “고객 앞에서, 회의시간에, 20분 내에 작성할 수 있다.​파넬클라크는 클라우드 기반 회계 시스템을 채택하면서 많은 과정을 간소화했다. 그 덕에 고객과 URL쇼터 더욱 쉽게 의사소통할 수 있어서 하루 6시간 근무제로 전환할 수 있었다. 굳이 도구를 새로 도입할 필요가 없었고, 여러 해 동안 사용해온 플랫폼의 잠재력을 활용할 수 있었다.​여기서 주목해야 할 중요한 점은 자동화를 실천하는 주체는 대부분 경영진이 아니라 직원이라는 사실이다. 직원 스스로 더욱 효율적으로 일하면서 자기 가치를 높이기 위해 기술을 사용해야 한다. 근무시간을 단축한 기업들은 기술을 어떻게 사용해야 직원의 능력과 기술을 증대시킬 수 있을지 보여준다.​​​​​pass... 회사 소개파넬클라크: 클라우드 기반 회계 기업208-212​​​​​​기술을 사용해 주의 산만을 줄인다​​​기업은 주의를 산만하게 하는 요소를 줄여서 직원과 집단이 집중적으로 일할 수 있도록 하기 위해 많은 기술을 사용한다. 근무시간을 단축하는 사무실에서 흔히 사용하는 소음 방지 헤드폰은 직원의 사생활을 보호해주는 동시에 동료들에게 일을 방해하지 말아달라는 신호를 보낸다. 시너지비전은 사무실에 백색 소음 기계를 URL쇼터 설치해 분위기를 완전히 바꾸었다고 피오나 도버는 설명했다. IIH노르딕과 코크로치랩스는 방해하지 말아야 할 때와 방해해도 괜찮을 때를 각각 표시하는 적색과 녹색의 LED 조명을 직원 책상 위에 설치했다.​ELSE에서 직원들은 책상에 모래시계를 놓아둔다. 워런 허친슨의 설명에 따르면, 모래시계를 뒤집어놓은 경우에는 엄청나게 중요한 사안이 아니면 절대 말을 걸 수 없다. ELSE의 한 디자이너는 개방형 사무실에서 사용하기 위해 방송 중'버튼을 제작하기도 했다.​라디오 방송국에서 사용하는 시스템과 비슷합니다” 허친슨이 설명했다. “버튼은 직원의 일정과 연결되어 있어요. 회의가 시작되면 버튼이 작동하면서 '방송 중'이라는 표지에 불이 들어오고, 실내 음악 소리가 작아지죠. 고객과의 미팅에 방해가 되지 않도록 모두가 배려해줍니다.​기술을 더욱 주의 깊게 사용하는 데 초점을 맞춘 변화도 있다. 많은 기업이 직원에게 이메일이나 슬랙을 지나치게 자주 확인하지 말고 하루의 특정 시간에 확인하라고 권장한다. 2017년 URL쇼터 말 하루 5시간 근무제를 시행한 라인강스디지털인에이블러의 직원들은 이메일을 하루 두 번, 즉 아침에 당일 업무를 계획하면서 그리고 오후에 다음 날 업무를 배열하면서 확인한다. 주말에는 가능한 한 이메일을 보내지도 확인하지도 말라고 직원에게 권고하는 기업도 많다.​“우리는 근무 외의 시간에 오가는 의사소통의 양을 줄이려고 노력합니다.” 김봉진이 말했다. “특히 하급 직원들을 생각해서 그렇게 합니다.” 하지만 많은 기술 기업이 그렇듯, 우아한형제들은 기업의 사명을 완수하기 위해 필수적인 기능인 웹사이트와 서버를 하루 24시간 연중무휴로 모니터링해야 한다. “고위 직원들은 비상상황에 대응할 수 있어야 합니다.​이런 관행은 주의와 에너지를 어디에 집중할지 선택하고 오랫동안 유지하는 능력을 향상시킨다. 켈리포니아대학교 어바인 캠퍼스의 정보학 교수 글로리아 마그Gloria Mark와 동료들은 이메일을 차단하도록 허용받은 직원들이 업무를 더욱 집중해서 오랫동안 수행하고, 한 번에 여러 일을 하느라 주의가 산만해지지 않는다는 URL쇼터 사실을 발견했다.​p203-214​​​​​​