[신문기사]익스피디아 고객센터 전화번호와 운영 시간 확인하기
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12월 익스피디아 고객센터 말에 3년만의 해외여행인 괌에 가기로 했다.괌에는 12월~1월이 극성수기이기 때문에 혹시나 방을 못구하면 어떡하지 걱정하여 호텔 예약을 미리 해두었다.3일은 롯데호텔 공홈을 통해서 했고, 3일은 국민카드 행사 할인을 이용하기 위해 아고다에서 예약했다.그러나 오미크론 사태가 터지고...아기와 함께 가는것도, 자가격리 해야 할지도 모른다는 것도 신경쓰여서비행기와 호텔을 취소하려 하는데,아고다를 통해 예약한 호텔 3박이 지금 익스피디아 고객센터 취소 수수료를 57% 물어야 하는 기간인 것이다.그래서 무료 환불을 진행하고자 아고다와 롯데호텔에 연락하기 시작하는데..이 정도로 꼬여있는 예약일 줄 상상도 하지 못했다. - 아고다: 중간에 공급자가 끼어있어서, 그 공급사에게 허락을 받아야만 무료 취소가 가능하다.- 롯데호텔: 취소 여부를 검토해주고 싶지만 아고다의 예약 내역 자체가 존재하지 않는다.- 아고다: 제대로 예약된 것 맞다. 익스피디아 고객센터 confirmation 도 있다. 확인해봐라.- 롯데호텔: 보내준 confirmation을 보니...우리 호텔이 맞긴 한데, 이 아고다의 예약내역은 우리 호텔에 없다.- 아고다: 예약된 거 맞다. 그런데 중간 공급사가 예약 취소를 안해주려고 한다...아고다는 해줄 수 있는게 없다.- 롯데호텔: 다시 확인해보니, 아고다 예약 내역은 없지만 중간 공급자가 익스피디아인 것 같다. 동일 이름, 동일 날짜, 다른 익스피디아 고객센터 예약번호 익스피디아 예약건이 있다.이까지 하는 것도 너무 머리가 아팠지만,이제 익스피디아 고객센터에 문의만 하면 끝난다는 희망을 가지고 다시 도전.(익스피디아 고객센터 전화번호: )- 익스피디아: 아고다가 아닌 우리가 롯데호텔로 예약한 것이 맞다. 그러나 우리(익스피디아)가 중간 공급사는 아니어서 취소해줄 수 있는 권한은 없다. 중국 shenzhen에 있는 업체인데, 여기서 취소를 해주어야 한다. 업체명은 정확히 익스피디아 고객센터 모른다.- 롯데호텔: 최대한 예약 취소를 도와주고 싶지만, 중간 공급사라 여럿 끼어있는 상태에서 호텔측에서 임의로 취소할 경우 매우 복잡한 문제가 생긴다. 그러므로 그 중간 공급사 우리에게 연락을 취하게 해달라. 그러면 우리가 취소 도와주겠다....... 중국 업체라니..진짜 이런식인줄 알았다면 절대 아고다 통해서 예약 안했을 텐데요.롯데호텔 공홈 통해서 하는 거랑 가격 차이도 별로 익스피디아 고객센터 없었는데 ...ㅠㅠㅠㅠ 카드사 행사 때문에 아고다로 한거거든요.정말 후회 되었습니다. 그리고 아고다. 정말 실망스러웠습니다.- 아고다: 우리는 다양한 공급사 제휴사들과 함께 일하며, 익스피디아와 중국 업체를 거쳐서 호텔이 예약된 것은 사실이다. 그러나...중국 제휴사 정보는 기밀이다. 소통은 우리(아고다)를 통해서만 해야한다.- 나: 중간 공급자인 중국 업체 이메일이나 연락처를 달라는 이유는, 아직 롯데호텔에 연락을 안한 익스피디아 고객센터 것 같아서 확인하려고 하는 목적이다.- 아고다: 중국 제휴사가 계속해서 취소를 안해주려고 한다. 어쩔 수 없다.- 나: 롯데호텔에서 중국 제휴사가 연락을 하면 취소해 줄 용의가 있다고 하는데, 연락이 오지 않아서 임의로 취소하기가 어렵다고 한다. 왜 중국 제휴사는 롯데호텔에 연락을 하지 않는가? 그리고 아고다는 중국 제휴사가 롯데호텔에 문의했다는 것을 확인해보았는가?여기까지 진행된 익스피디아 고객센터 상태...환불의 희망은 없을 것 같으나..지금까지 노력한 것이 너무 아까워서계속 시도는 해보려고 하는데 머리가 너무 아프고 벽이랑 이야기하는 것 같아서내 정신건강을 위해 그냥 취소수수료 물까도 고민중 ..여러분..귀찮더라도 공홈 들어가서 예약하세요 진짜절 대 로 저는 앞으로 아고다, 익스피디아 같은 곳 이용 안할겁니다.중국업체까지 끼다니, 정말 최악의 경험이예요. 진짜 !코로나도 싫고 오미크론도 싫고 익스피디아 고객센터 다 싫어..아고다 제일 싫어...
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