​12월 익스피디아 고객센터 말에 3년만의 해외여행인 괌에 가기로 했다.괌에는 12월~1월이 극성수기이기 때문에 혹시나 방을 못구하면 어떡하지 걱정하여 호텔 예약을 미리 해두었다.​3일은 롯데호텔 공홈을 통해서 했고, 3일은 국민카드 행사 할인을 이용하기 위해 아고다에서 예약했다.​그러나 오미크론 사태가 터지고...아기와 함께 가는것도, 자가격리 해야 할지도 모른다는 것도 신경쓰여서비행기와 호텔을 취소하려 하는데,​아고다를 통해 예약한 호텔 3박이 지금 익스피디아 고객센터 취소 수수료를 57% 물어야 하는 기간인 것이다.그래서 무료 환불을 진행하고자 아고다와 롯데호텔에 연락하기 시작하는데..이 정도로 꼬여있는 예약일 줄 상상도 하지 못했다. ​​​- 아고다: 중간에 공급자가 끼어있어서, 그 공급사에게 허락을 받아야만 무료 취소가 가능하다.- 롯데호텔: 취소 여부를 검토해주고 싶지만 아고다의 예약 내역 자체가 존재하지 않는다.- 아고다: 제대로 예약된 것 맞다. 익스피디아 고객센터 confirmation 도 있다. 확인해봐라.- 롯데호텔: 보내준 confirmation을 보니...우리 호텔이 맞긴 한데, 이 아고다의 예약내역은 우리 호텔에 없다.- 아고다: 예약된 거 맞다. 그런데 중간 공급사가 예약 취소를 안해주려고 한다...아고다는 해줄 수 있는게 없다.- 롯데호텔: 다시 확인해보니, 아고다 예약 내역은 없지만 중간 공급자가 익스피디아인 것 같다. 동일 이름, 동일 날짜, 다른 익스피디아 고객센터 예약번호 익스피디아 예약건이 있다.​​​이까지 하는 것도 너무 머리가 아팠지만,이제 익스피디아 고객센터에 문의만 하면 끝난다는 희망을 가지고 다시 도전.​​​​​​(익스피디아 고객센터 전화번호: )​​- 익스피디아: 아고다가 아닌 우리가 롯데호텔로 예약한 것이 맞다. 그러나 우리(익스피디아)가 중간 공급사는 아니어서 취소해줄 수 있는 권한은 없다. 중국 shenzhen에 있는 업체인데, 여기서 취소를 해주어야 한다. 업체명은 정확히 익스피디아 고객센터 모른다.- 롯데호텔: 최대한 예약 취소를 도와주고 싶지만, 중간 공급사라 여럿 끼어있는 상태에서 호텔측에서 임의로 취소할 경우 매우 복잡한 문제가 생긴다. 그러므로 그 중간 공급사 우리에게 연락을 취하게 해달라. 그러면 우리가 취소 도와주겠다.​​​​...... 중국 업체라니..진짜 이런식인줄 알았다면 절대 아고다 통해서 예약 안했을 텐데요.롯데호텔 공홈 통해서 하는 거랑 가격 차이도 별로 익스피디아 고객센터 없었는데 ...ㅠㅠㅠㅠ 카드사 행사 때문에 아고다로 한거거든요.정말 후회 되었습니다. 그리고 아고다. 정말 실망스러웠습니다.​​​- 아고다: 우리는 다양한 공급사 제휴사들과 함께 일하며, 익스피디아와 중국 업체를 거쳐서 호텔이 예약된 것은 사실이다. 그러나...중국 제휴사 정보는 기밀이다. 소통은 우리(아고다)를 통해서만 해야한다.- 나: 중간 공급자인 중국 업체 이메일이나 연락처를 달라는 이유는, 아직 롯데호텔에 연락을 안한 익스피디아 고객센터 것 같아서 확인하려고 하는 목적이다.- 아고다: 중국 제휴사가 계속해서 취소를 안해주려고 한다. 어쩔 수 없다.- 나: 롯데호텔에서 중국 제휴사가 연락을 하면 취소해 줄 용의가 있다고 하는데, 연락이 오지 않아서 임의로 취소하기가 어렵다고 한다. 왜 중국 제휴사는 롯데호텔에 연락을 하지 않는가? 그리고 아고다는 중국 제휴사가 롯데호텔에 문의했다는 것을 확인해보았는가?​​​​여기까지 진행된 익스피디아 고객센터 상태...환불의 희망은 없을 것 같으나..지금까지 노력한 것이 너무 아까워서계속 시도는 해보려고 하는데 머리가 너무 아프고 벽이랑 이야기하는 것 같아서내 정신건강을 위해 그냥 취소수수료 물까도 고민중 ..​​여러분..귀찮더라도 공홈 들어가서 예약하세요 진짜절 대 로 저는 앞으로 아고다, 익스피디아 같은 곳 이용 안할겁니다.중국업체까지 끼다니, 정말 최악의 경험이예요. 진짜 !​코로나도 싫고 오미크론도 싫고 익스피디아 고객센터 다 싫어..아고다 제일 싫어...